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程控交流机平时使用的小问题的解决要领有哪些

揭晓时间：2021年05月18日浏览量：

       一样平常在使用、时间由于种种缘故原由机械不可运转，，，，，严重影响公司的运作，，，，，是件很头疼的事。。。。。。为此，，，，，我们特意整理了常见的问题的解决要领，，，，，自己下手便可解决问题。。。。。。

故障情形
工程师剖析缘故原由
常用的处置惩罚技巧要领
整机不可用，，，，，分机提机无电流。。。。。。
电话打不进来，，，，，也不可打出去，，，，，可能装备有问题
确认电源毗连好的情形下把电源关掉重新启动，，，，，若是问题还保存，，，，，交流机可能有问题（若是是雷雨天气交流机可能雷击）
外线用不了，，，，，内线能用
可能电信的问题
打10000报障，，，，，扫除电信外线问题
一两个分机用不了
1、              分机线路有问题
2、              水晶头松了
3、              话机问题
1、              重新走线
2、              换个好的水晶头
3、              换部话机
功效电话机用不了
1、              功效电话机用不了
2、              线路问题
1、              换部功效电话机或通俗电话看能否使用
2、              重新走线
电源指示灯不亮
包管管熔断，，，，，无电压输出
替换包管管
指示灯自己损坏，，，，，装备能正常事情
替换指示灯
电源系统故障，，，，，装备不可正常事情
磨练电源系统，，，，，扫除故障
交流机的输入/ 输出接口不可正常毗连
外接的盘算机串口有故障
替换盘算机串口
交流机串口与盘算机连线短路或断路
用万用表丈量判断，，，，，确定后替换连线
交流机串口保；；；；；ば员账
举行系统再启动、即复位处置惩罚后，，，，，交流机恢复正常
交流机串口自己故障
维修交流机串口或替换主机板
环路中继呼入故障
环路中继振铃铃流频率不是国家标准划定的25 Hz
调理交流机吸收铃流频率参数为25 Hz
环路中继振铃断续比不是国家标准划定的1∶4
2.调理交流机吸收铃响铃时长参数，，，，，使其断续比为1∶4
中继线未优异接至交机
重新接好中继线
交流机中继的参数设有问题
重新设置交流机中继参数
分机不可出中继（局）故障
某个分机不可出局，，，，，缘故原由是：中继太忙，，，，，没有空闲中继线；；；；；；也可能是分机的效劳品级太低无权打外线
若中继太忙，，，，，可接纳与忙回叫方法；；；；；；若分机的效劳品级太低无权打外线，，，，，扫除对分机的限制即可
所有分机都不可出局，，，，，可检测外线是否有问题；；；；；；检查中继板是否损坏；；；；；；中继开关是否翻开；；；；；；中继线的参数设置是否出问题
若是是外线自己出了问题，，，，，磨练外线即可；；；；；；若是中继板损坏，，，，，则需要替换中继板；；；；；；若是中继开关未翻开，，，，，翻开即可；；；；；；若是中继线的参数设置出问题，，，，，则需要重新举行设置
所有的分机摘机都无拨号音
交流机的效劳电路，，，，，多为音频电路接触不良或损坏
维修电路或替换电路板
交流机电源电压无输出
磨练电源系统
交流机的主时钟晶振停振，，，，，无时钟信号输出
维修响应电路或替换电路板
某分机话机摘机无拨号音
分机用户板指示灯不亮，，，，，分机引出线断路
查找引出线断路处并接通
分机用户板指示灯长亮，，，，，分机引出线短路
查找引出线短路处并断开
分机话机自己有故障
磨练分机话机
用户板分机电路损坏
替换电路板
分机出外线无拨号音
外线故障，，，，，如短路或断路
查找故障处并做响应处置惩罚
用内线分机取代中继线，，，，，出试验，，，，，若是仍然无拨号音，，，，，则为交流机的中继板故障
替换的中继板        
分机不可呼出
分机线短路或断路
查找故障处并做响应处置惩罚
分机话机不可正常拨号
磨练分机话机
分机级别限制，，，，，只能呼入，，，，，不可呼出
扫除分机的限制级别
分机用户使用了密码锁
扫除分机的密码锁

 

 

 

故障征象
故障剖析
解决要领
月份 系统指示灯不亮
1、交流220V电源未进入系统
检测220V电源线及插座是否开路，，，，，并重新接上电源
2、交流220V包管丝烧断或电源板损坏
替换后面板上交流包管丝及电源板
盘算机与系统通讯异常
1、话务治理系统维护界面COM口与现实接入盘算机COM口纷歧致
重新设置COM口
2、通讯线未接插好或断线
磨练通讯线接口和插头
3、系统COM1口、COM2口插错
凭证需要选择COM口
4、以上3点正常，，，，，则盘算机COM口损坏
替换盘算机或主机
话务界面现实异常
显示卡参数设置有误
重新设置准确的颜色及区分率
下载按钮灰白
主控板开关位置过失
第8位开关置OFF状态
盘算机话单丧失
话单库文件被误删除
建议准时生涯话单数据
系统话单丧失
存储话单凌驾了2048条
将话单实时上载至盘算机
打印机输出异常
1、打印机故障或缺纸
修理打印机，，，，，装上打印机
2、打印机电缆未插好或断线
重新插好或替换电缆
3、未装置驱动程序或设置蜕化
设置有误参考打印机装置与设置
总机编程设置无效
1、系统处在PC操作状态
将主机板第一位开关置ON
2、总机设置了免拨0出局
提机拍叉转回内线后再设置
拨160等功效码听忙音
系统字头表功效码“1”字头被其他字头取代
将字头表重新设置并下载到系统
语音无法录制
1、主控板第八位开关未置编程状态
将开关置ON状态
2、音板上的短路环未套上
将短路环套上
使用远程密码锁、账号周游无效
1、使用要领不当
拜见分机功效
2、用户押金已透支
添加用户押金
蜂鸣器报警
市电220V电压太低或电瓶过低
加装稳压器，，，，，给电瓶充电
出局拨1-4位号码后听忙音
1、所拨号码为限拨号或该用户（分机）允许拨打级别太低
删除限拨号码或提高用户级别
郊县、信息台电话锁控不住
1、所设字头参数未下载到系统
下载字头参数
2、字头品级设置不准确
重新设置并下载
通话串音
1、接线有错（用户、中继线交织）
检查接线方法并更正
2、系统的地线未接好
覆按地线要求装置地线
3、中继线路故障（收支中继时泛起串音）
向电信局报修
4、主机板、用户板、中继板有问题
替换或修理
摘机无声音或有杂音
1、电话机自己的故障
替换或修理电话机
2、用户插头或配线架上的线未插卡好
插好、卡好
3、接线过失或虚焊断线
按准确方法接线并焊接好
4、用户板故障
替换用户板或修理
5、系统地线未接好
参考地线要求装置地线
通话声音过轻
1、线路距离太远，，，，，电信局信号衰耗过大
接纳音信号放大能力强的话机
2、线路上增添了外部装备
通话声音过响或有啸叫
1、音信号放大能力太强
在线路上串接两只470欧姆的电阻替换其它话机
分机提机忙音
1、分机的字头被闭锁
开放分机字头、下载弹性号码
2、分机设置为免拨号出局、且出局路由所对应的中继所有占线
稍候再拨打电话
3、分机设为免拨号出局，，，，，但用户押金已透支
增添用户押金
分机只能呼出，，，，，不可呼入
分机设置了“免打搅”
分机提机或输入“150”下令即可扫除此功效
拨完分机号码后，，，，，对方不响铃
1、号码拨错
盘问分机弹性号码
2、对方未接电话机或线路断线
检查线路是否毗连好
3、分机设置了离位转移
作废离位转移
呼出呼入通话断线
1、分机设置了限时功效
将限时功效作废
2、中继“计费方法”设为“反极”计费，，，，，而外线又无反极信号
将中继计费方法为延时计费
3、线路接触不良
检查线路并毗连好
4、电信局拆线
检查中继端口电压和电流是否正常
5、中继保；；；；；さ缏诽杆
确定是否高压碰线
出、入中继无声音、或时有时无
1、中继插头未插好或配线架上的线未卡好
插好、卡好
2、接线过失或焊点虚焊
按准确的要领接线并焊接好
3、中继线路故障
向电信局报修
4、未使用的中继没有关闭
关闭未使用的中继开关
5、中继板有问题
替换或修理
无拨号音无响铃
1、开关没有弹起
1、调解叉簧开关
2、重新接好
3、重新压接水晶头
4、检查主机电源开关是否关闭，，，，，电源插头是否松动，，，，，包管管是否熔断，，，，，重新接好
5、检查外线是否断了，，，，，重新接好
6、将主机电源关闭一分钟，，，，，再开机
2、线路中止
3、水晶头接触不良
4、没有电源供应主机
5、外线故障
6、主机不事情
有拨号音无响铃
1、分机设置转移
1、作废此功效，，，，，摘机即可
2、检查振铃开关，，，，，将其拨至“ON”
3、重新将话机挂机
4、替换一部好的话机 
2、分机振铃开关关闭
3、分机未挂好
4、话机振铃部分
无拨号音有响铃
1、话机手柄线断
1、替换手柄线
2、重新压接水晶头
3、纠正编程，，，，，把未接外线的外线端口设置为不毗连
2、话机手柄的水晶头接触不良
3、编程过失
故障：提机就断线
1、电脑话务员噪音太大
1、重录电脑话务员
2、话机水晶头松动
2、重新压接水晶头
3、话机手柄水晶头松动
3、重新压接水晶头
噪音大
1、外线接触不良
1、重新接好
2、替换线路
3、换一部好的话机
2、线路陈腐，，，，，阻抗增大
3、话机故障
故障征象
故障剖析
解决要领
月份 系统指示灯不亮
1、交流220V电源未进入系统
检测220V电源线及插座是否开路，，，，，并重新接上电源
2、交流220V包管丝烧断或电源板损坏
替换后面板上交流包管丝及电源板
盘算机与系统通讯异常
1、话务治理系统维护界面COM口与现实接入盘算机COM口纷歧致
重新设置COM口
2、通讯线未接插好或断线
磨练通讯线接口和插头
3、系统COM1口、COM2口插错
凭证需要选择COM口
4、以上3点正常，，，，，则盘算机COM口损坏
替换盘算机或主机
话务界面现实异常
显示卡参数设置有误
重新设置准确的颜色及区分率
下载按钮灰白
主控板开关位置过失
第8位开关置OFF状态
盘算机话单丧失
话单库文件被误删除
建议准时生涯话单数据
系统话单丧失
存储话单凌驾了2048条
将话单实时上载至盘算机
打印机输出异常
1、打印机故障或缺纸
修理打印机，，，，，装上打印机
2、打印机电缆未插好或断线
重新插好或替换电缆
3、未装置驱动程序或设置蜕化
设置有误参考打印机装置与设置
总机编程设置无效
1、系统处在PC操作状态
将主机板第一位开关置ON
2、总机设置了免拨0出局
提机拍叉转回内线后再设置
拨160等功效码听忙音
系统字头表功效码“1”字头被其他字头取代
将字头表重新设置并下载到系统
语音无法录制
1、主控板第八位开关未置编程状态
将开关置ON状态
2、音板上的短路环未套上
将短路环套上
使用远程密码锁、账号周游无效
1、使用要领不当
拜见分机功效
2、用户押金已透支
添加用户押金
蜂鸣器报警
市电220V电压太低或电瓶过低
加装稳压器，，，，，给电瓶充电
出局拨1-4位号码后听忙音
1、所拨号码为限拨号或该用户（分机）允许拨打级别太低
删除限拨号码或提高用户级别
郊县、信息台电话锁控不住
1、所设字头参数未下载到系统
下载字头参数
2、字头品级设置不准确
重新设置并下载
通话串音
1、接线有错（用户、中继线交织）
检查接线方法并更正
2、系统的地线未接好
覆按地线要求装置地线
3、中继线路故障（收支中继时泛起串音）
向电信局报修
4、主机板、用户板、中继板有问题
替换或修理
摘机无声音或有杂音
1、电话机自己的故障
替换或修理电话机
2、用户插头或配线架上的线未插卡好
插好、卡好
3、接线过失或虚焊断线
按准确方法接线并焊接好
4、用户板故障
替换用户板或修理
5、系统地线未接好
参考地线要求装置地线
通话声音过轻
1、线路距离太远，，，，，电信局信号衰耗过大
接纳音信号放大能力强的话机
2、线路上增添了外部装备
通话声音过响或有啸叫
1、电话机音信号放大能力太强
在线路上串接两只470欧姆的电阻替换其它话机
分机提机忙音
1、分机的字头被闭锁
开放分机字头、下载弹性号码
2、分机设置为免拨号出局、且出局路由所对应的中继所有占线
稍候再拨打电话
3、分机设为免拨号出局，，，，，但用户押金已透支
增添用户押金
分机只能呼出，，，，，不可呼入
分机设置了“免打搅”
分机提机或输入“150”下令即可扫除此功效
拨完分机号码后，，，，，对方不响铃
1、号码拨错
盘问分机弹性号码
2、对方未接电话机或线路断线
检查线路是否毗连好
3、分机设置了离位转移
作废离位转移
呼出呼入通话断线
1、分机设置了限时功效
将限时功效作废
2、中继“计费方法”设为“反极”计费，，，，，而外线又无反极信号
将中继计费方法为延时计费
3、线路接触不良
检查线路并毗连好
4、电信局拆线
检查中继端口电压和电流是否正常
5、中继保；；；；；さ缏诽杆
确定是否高压碰线
出、入中继无声音、或时有时无
1、中继插头未插好或配线架上的线未卡好
插好、卡好
2、接线过失或焊点虚焊
按准确的要领接线并焊接好
3、中继线路故障
向电信局报修
4、未使用的中继没有关闭
关闭未使用的中继开关
5、中继板有问题
替换或修理
无拨号音无响铃
1、开关没有弹起
1、调解叉簧开关
2、重新接好
3、重新压接水晶头
4、检查主机电源开关是否关闭，，，，，电源插头是否松动，，，，，包管管是否熔断，，，，，重新接好
5、检查外线是否断了，，，，，重新接好
6、将主机电源关闭一分钟，，，，，再开机
2、线路中止
3、水晶头接触不良
4、没有电源供应主机
5、外线故障
6、主机不事情
有拨号音无响铃
1、分机设置转移
1、作废此功效，，，，，摘机即可
2、检查振铃开关，，，，，将其拨至“ON”
3、重新将话机挂机
4、替换一部好的话机 
2、分机振铃开关关闭
3、分机未挂好
4、话机振铃部分
无拨号音有响铃
1、话机手柄线断
1、替换手柄线
2、重新压接水晶头
3、纠正编程，，，，，把未接外线的外线端口设置为不毗连
2、话机手柄的水晶头接触不良
3、编程过失
故障：提机就断线
1、电脑话务员噪音太大
1、重录电脑话务员
2、话机水晶头松动
2、重新压接水晶头
3、话机手柄水晶头松动
3、重新压接水晶头
噪音大
1、外线接触不良
1、重新接好
2、替换线路
3、换一部好的话机
2、线路陈腐，，，，，阻抗增大
3、话机故障
故障征象
故障剖析
解决要领
月份 系统指示灯不亮
1、交流220V电源未进入系统
检测220V电源线及插座是否开路，，，，，并重新接上电源
2、交流220V包管丝烧断或电源板损坏
替换后面板上交流包管丝及电源板
盘算机与系统通讯异常
1、话务治理系统维护界面COM口与现实接入盘算机COM口纷歧致
重新设置COM口
2、通讯线未接插好或断线
磨练通讯线接口和插头
3、系统COM1口、COM2口插错
凭证需要选择COM口
4、以上3点正常，，，，，则盘算机COM口损坏
替换盘算机或主机
话务界面现实异常
显示卡参数设置有误
重新设置准确的颜色及区分率
下载按钮灰白
主控板开关位置过失
第8位开关置OFF状态
盘算机话单丧失
话单库文件被误删除
建议准时生涯话单数据
系统话单丧失
存储话单凌驾了2048条
将话单实时上载至盘算机
打印机输出异常
1、打印机故障或缺纸
修理打印机，，，，，装上打印机
2、打印机电缆未插好或断线
重新插好或替换电缆
3、未装置驱动程序或设置蜕化
设置有误参考打印机装置与设置
总机编程设置无效
1、系统处在PC操作状态
将主机板第一位开关置ON
2、总机设置了免拨0出局
提机拍叉转回内线后再设置
拨160等功效码听忙音
系统字头表功效码“1”字头被其他字头取代
将字头表重新设置并下载到系统
语音无法录制
1、主控板第八位开关未置编程状态
将开关置ON状态
2、音板上的短路环未套上
将短路环套上
使用远程密码锁、账号周游无效
1、使用要领不当
拜见分机功效
2、用户押金已透支
添加用户押金
蜂鸣器报警
市电220V电压太低或电瓶过低
加装稳压器，，，，，给电瓶充电
出局拨1-4位号码后听忙音
1、所拨号码为限拨号或该用户（分机）允许拨打级别太低
删除限拨号码或提高用户级别
郊县、信息台电话锁控不住
1、所设字头参数未下载到系统
下载字头参数
2、字头品级设置不准确
重新设置并下载
通话串音
1、接线有错（用户、中继线交织）
检查接线方法并更正
2、系统的地线未接好
覆按地线要求装置地线
3、中继线路故障（收支中继时泛起串音）
向电信局报修
4、主机板、用户板、中继板有问题
替换或修理
摘机无声音或有杂音
1、电话机自己的故障
替换或修理电话机
2、用户插头或配线架上的线未插卡好
插好、卡好
3、接线过失或虚焊断线
按准确方法接线并焊接好
4、用户板故障
替换用户板或修理
5、系统地线未接好
参考地线要求装置地线
通话声音过轻
1、线路距离太远，，，，，电信局信号衰耗过大
接纳音信号放大能力强的话机
2、线路上增添了外部装备
通话声音过响或有啸叫
1、电话机音信号放大能力太强
在线路上串接两只470欧姆的电阻替换其它话机
分机提机忙音
1、分机的字头被闭锁
开放分机字头、下载弹性号码
2、分机设置为免拨号出局、且出局路由所对应的中继所有占线
稍候再拨打电话
3、分机设为免拨号出局，，，，，但用户押金已透支
增添用户押金
分机只能呼出，，，，，不可呼入
分机设置了“免打搅”
分机提机或输入“150”下令即可扫除此功效
拨完分机号码后，，，，，对方不响铃
1、号码拨错
盘问分机弹性号码
2、对方未接电话机或线路断线
检查线路是否毗连好
3、分机设置了离位转移
作废离位转移
呼出呼入通话断线
1、分机设置了限时功效
将限时功效作废
2、中继“计费方法”设为“反极”计费，，，，，而外线又无反极信号
将中继计费方法为延时计费
3、线路接触不良
检查线路并毗连好
4、电信局拆线
检查中继端口电压和电流是否正常
5、中继保；；；；；さ缏诽杆
确定是否高压碰线
出、入中继无声音、或时有时无
1、中继插头未插好或配线架上的线未卡好
插好、卡好
2、接线过失或焊点虚焊
按准确的要领接线并焊接好
3、中继线路故障
向电信局报修
4、未使用的中继没有关闭
关闭未使用的中继开关
5、中继板有问题
替换或修理
无拨号音无响铃
1、开关没有弹起
1、调解叉簧开关
2、重新接好
3、重新压接水晶头
4、检查主机电源开关是否关闭，，，，，电源插头是否松动，，，，，包管管是否熔断，，，，，重新接好
5、检查外线是否断了，，，，，重新接好
6、将主机电源关闭一分钟，，，，，再开机
2、线路中止
3、水晶头接触不良
4、没有电源供应主机
5、外线故障
6、主机不事情
有拨号音无响铃
1、分机设置转移
1、作废此功效，，，，，摘机即可
2、检查振铃开关，，，，，将其拨至“ON”
3、重新将话机挂机
4、替换一部好的话机 
2、分机振铃开关关闭
3、分机未挂好
4、话机振铃部分
无拨号音有响铃
1、话机手柄线断
1、替换手柄线
2、重新压接水晶头
3、纠正编程，，，，，把未接外线的外线端口设置为不毗连
2、话机手柄的水晶头接触不良
3、编程过失
故障：提机就断线
1、电脑话务员噪音太大
1、重录电脑话务员
2、话机水晶头松动
2、重新压接水晶头
3、话机手柄水晶头松动
3、重新压接水晶头
噪音大
1、外线接触不良
1、重新接好
2、替换线路
3、换一部好的话机
2、线路陈腐，，，，，阻抗增大
3、话机故障

 

以上常见的问题或另外的问题不可恢复息争决，，，，，请向彩名堂公司售后效劳中心咨询或维护保养报修，，，，，我们将热枕为您效劳。。。。。。手艺支持热线：020-85550388转手艺部。。。。。。