解决计划
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彩名堂SOC1900S电话录音系统客服中心应用计划
揭晓时间：2024年10月25日浏览量：
彩名堂SOC1900S电话录音系统客服中心应用计划
客户需求
客户效劳中心经常要处置惩罚客户咨询、售后、投诉等较量重大的问题，，，通常需要对客户资料举行治理。。。。。。 ？？？？？ ？突Ф缘缁奥家粝低程岢鱿喙氐囊。。。。。。
1、在使用历程中要能完整、清晰的纪录通话。。。。。。
2、自动最先和阻止录音，，，无需人工干预。。。。。。 ？？？？？ ？头职员接听时自动最先录音，，，通话竣事自动阻止并生涯录音文件。。。。。。
3、有足够的内容存储空间，，，顺应大规模录音文件的存储；；；；；；；；
4、文件分类清晰，，，易于检索。。。。。。
5、包管数据清静，，，阻止文件泄露或不法获取。。。。。。
组网计划
计划亮点
彩名堂SOC1900S电话录音系统单机最大支持64路电话录音，，，支持多机组网使用，，，同时提供集中治理平台，，，知足客户随时随地生涯、提取、治理海量通话数据的需求。。。。。。
多路录音：本录音系统路数可支持64路同时录音，，，每1G硬盘空间可录音37小时，，，1T硬盘可录音30000小时；；；；；；；；
数字录音：录音及回放全数字方法,高保真原音再现。。。。。。接纳可插拔大容量硬盘存储录音文件，，，清静可靠，，，读取快捷、利便；；；；；；；；
易于检索：实现重大的通话纪录快速检索。。。。。。 ？？？？？ ？善局ねǖ篮怕，，，通话日期，，，时间，，，主被叫号码等检索录音纪录；；；；；；；；
直观界面：界面分各通道泛起其话机摘挂机状态及通话情形文字提醒，，，直观易学易用；；；；；；；；
呼叫中心：带有呼叫中心功效，，，有来电弹屏、一键拨号和客户治理功效；；；；；；；；
准时录音：凭证现实事情情形，，，设定系统录音时段；；；；；；；；
通话监听：恣意话路的即时通话监听；；；；；；；；
并行操作：录音和通话纪录检索重放同时举行；；；；；；；；
网络盘问：通过局域网络按条件查听录音纪录；；；；；；；；
网络监听：通过局域网络可以实时监听恣意通道的状态和通道的通话；；；；；；；；
清静可靠：分级密码权限治理，，，通话纪录保密性强。。。。。。工业级高可靠性器件，，，冗余设计，，，自我故障恢复。。。。。。
产品特点
1、高质量录音文件
高保真原音再现，，，录音清晰。。。。。。接纳大容量硬盘存储录音文件，，，硬盘可插拔，，，清静可靠，，，快捷利便。。。。。。
2、强盛的集中治理软件
可对漫衍在天下各地分点的录音收罗装备举行集中治理，，，实时监听，，，调取录音，，，自动或手动备份录音到总部效劳器。。。。。。同时统计各分点数据，，，举行剖析汇总，，，以统计表格形式泛起。。。。。。
3、直观界面
界面可直观显示话机使用状态，，，操作简朴易懂。。。。。。
4、准时录音
凭证现实事情情形，，，设定多个时段录音，，， 通话监听：恣意话机的即时通话监听。。。。。。
5、多种录音方法
录音方法可接纳压控、键控和声控方法，，，针对差别信号举行录音。。。。。。
6、网络监听
通过局域网络可以实时监听恣意通道的状态和通道的通话。。。。。。
7、清静可靠
分级密码权限治理，，，通话纪录保密性强，，，工业级高可靠性强。。。。。。
8、查听功效
可纪录来电或拨出电话的电话号码、时间、时长、自动判断呼出呼入等。。。。。。支持模糊盘问，，，对录音、备份资料举行快速，，，精练的回放查听。。。。。。用户可使用局域网盘问录音文件，，，恣意给定条件举行回放查听与备份。。。。。。
9、循环录音功效
可设置循环录音，，，系统自动整理最早的录音文件，，，从而抵达系统自动循环录音以包管系统终年不中止运行，，，免去维护懊恼。。。。。。
10、线路治理
对线路举行电话号码及使用者姓名注释，，，治理利便一目了然。。。。。。
11、多用户设置
用户可凭证详细使用情形增添或删除上岸用户，，，7种功效权限分派，，，利便用户对差别操作员设置差别权限。。。。。。
1、高质量录音文件
高保真原音再现，，，录音清晰。。。。。。接纳大容量硬盘存储录音文件，，，硬盘可插拔，，，清静可靠，，，快捷利便。。。。。。
2、强盛的集中治理软件
可对漫衍在天下各地分点的录音收罗装备举行集中治理，，，实时监听，，，调取录音，，，自动或手动备份录音到总部效劳器。。。。。。同时统计各分点数据，，，举行剖析汇总，，，以统计表格形式泛起。。。。。。
3、直观界面
界面可直观显示话机使用状态，，，操作简朴易懂。。。。。。
4、准时录音
凭证现实事情情形，，，设定多个时段录音，，， 通话监听：恣意话机的即时通话监听。。。。。。
5、多种录音方法
录音方法可接纳压控、键控和声控方法，，，针对差别信号举行录音。。。。。。
6、网络监听
通过局域网络可以实时监听恣意通道的状态和通道的通话。。。。。。
7、清静可靠
分级密码权限治理，，，通话纪录保密性强，，，工业级高可靠性强。。。。。。
8、查听功效
可纪录来电或拨出电话的电话号码、时间、时长、自动判断呼出呼入等。。。。。。支持模糊盘问，，，对录音、备份资料举行快速，，，精练的回放查听。。。。。。用户可使用局域网盘问录音文件，，，恣意给定条件举行回放查听与备份。。。。。。
9、循环录音功效
可设置循环录音，，，系统自动整理最早的录音文件，，，从而抵达系统自动循环录音以包管系统终年不中止运行，，，免去维护懊恼。。。。。。
10、线路治理
对线路举行电话号码及使用者姓名注释，，，治理利便一目了然。。。。。。
11、多用户设置
用户可凭证详细使用情形增添或删除上岸用户，，，7种功效权限分派，，，利便用户对差别操作员设置差别权限。。。。。。
