解决计划

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彩名堂SOC1000软交流在银行电话系统的运用计划

揭晓时间：2021年11月25日浏览量：

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用户需求




 

  • 古板PBX功效相对落伍，，，，，，，，相同效率和效劳品质无法知足银行融合通讯的需求 。。。。。

  • 总部规模重大、部分众多，，，，，，，，一样平常通话交流频仍，，，，，，，，对通讯系统运行的清静可靠有极高要求 。。。。。

  • 银行分支网点众多，，，，，，，，总部和网点属于自力的电话系统，，，，，，，，营业交流爆发不菲的话费 。。。。。

  • 起劲响应国家政策，，，，，，，，实现从底层硬件到上层应用的周全国产化 。。。。。

 

 
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组网计划

 

 

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功效特征

 

 

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1.易于扩充

系统接纳开放的、多条理、多营业系统，，，，，，，，相对自力的模浚浚块化结构，，，，，，，，系统扩展可以通过模浚浚块堆叠和系统互联两种方法实现 。。。。。

2.兼容性

系统支持标准的SIP协议，，，，，，，，在媒体方面，，，，，，，，支持种种Codec类型的语音、视频呼叫和T.38实时传真 。。。。。

3.可靠性

系统组网接纳冗余备份和漫衍式连系方法，，，，，，，，经由严酷的假话务量测试，，，，，，，，清静可靠，，，，，，，，性能稳固，，，，，，，，知足运营商级的运行要求 。。。。。支持冗余备份、负载平衡等 ；； ；せ 。。。。。

4.组网方法

焦点模浚浚块可以位于私网中，，，，，，，， ；； ；は低巢皇芡獠客缢鸷 。。。。。支持漫衍式的组网方法，，，，，，，，支持NAT/Firewall?穿透功效，，，，，，，，并可以穿透多重?NAT，，，，，，，，支持互不相通网络通过系统互联 。。。。。

5.网管系统

网管系统对网络举行监控和治理，，，，，，，，以图形化方法提供对效劳器、装备和呼叫的实时监控，，，，，，，，提供对系统运行信息的统计数据，，，，，，，，爆发故障自动告警功效，，，，，，，，大大降低运营维护的本钱 。。。。。

 

 
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应用软件模浚浚块

 

 

1.电话聚会模浚浚块

支持准时电话聚会、自建电话聚会、牢靠电话聚会、会场录音、会场治理（音乐、闭音、踢出、通道录音、竣事聚会等）、多用户治理、集中账号治理等功效，，，，，，，，支持10个聚会室每个40方聚会 。。。。。

2.电子传真模浚浚块

支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户治理、集中传真治理以及提供第三方开发接口等功效 。。。。。

3.电话录音模浚浚块

可同时对多路电话通话举行录音和盘问，，，，，，，，凭证效劳器性能，，，，，，，，提供500、1000、2000路以上电话同时录音，，，，，，，，所录音文件为MP3名堂（可录音5.8万小时，，，，，，，，500G硬盘)，，，，，，，，并可提供知足度视察功效，，，，，，，，实现挂机后对通话的知足度网络 。。。。。

4.语音通播模浚浚块

资助客户实现文本内容转换成TTS语音，，，，，，，，接纳群呼方法实现语音通拨通知功效，，，，，，，，节约事情职员逐一电话见告的时间，，，，，，，，提高事情效率 。。。。。

5.呼叫中心模浚浚块

与呼叫中心软件配合，，，，，，，，呼叫中心模浚浚块包括ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功效 。。。。。

6.计费模浚浚块

可对通话实时计费，，，，，，，，设置最低余额后切断通话，，，，，，，，支持账号余额盘问、充值、呼叫黑名单白名单、定制计费套餐等功效 。。。。。

7.语音信箱模浚浚块

呼入电话无应答是可转入语音信箱，，，，，，，，提醒用户留言 。。。。。用户可拨响应功效码或登录效劳器下载听取录音，，，，，，，，或天生邮件发送预先设置的邮箱给用户 。。。。。

8.恣意级IVR导航模浚浚块

可自由定制多级IVR导航，，，，，，，，实现呼入自动应答，，，，，，，， 提醒用户选择响应的效劳组，，，，，，，，节约话务员的功效量，，，，，，，，大大提升了企业的效劳效率 。。。。。

9.VPN模块

对跨省多子公司组网情形提供VPN组网，，，，，，，，可使语音在网间传输越发流通 。。。。。对传输中的数据举行加密，，，，，，，，使公网通讯越发清静可靠 。。。。。支持OpenVPN 256bit加密、支持IpSet via  IPIP/GRE强加密隧道 。。。。。

10.企业级防火墙

可有用提防种种网络攻击，，，，，，，，使宣布于公网的装备更清静 。。。。。
 

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